TESIS MAGISTER MANAJEMEN - PELAYANAN [KODE 7GM]
ANALISIS GAP UNTUK PENERAPAN TOTAL QUALITY SERVICE (TQS) DALAM RANGKA MENINGKATKAN PELAYANAN BANK EXIM CABANG JAKARTA WISMA METROPOLITAN – 99 PENGARUH KERAMAHAN DAN KECERMATAN TERHADAP KECEPATAN PELAYANAN DALAM PENINGKATAN KEPUASAN NASABAH PEGADAIAN – 99 ANALISIS PENERAPAN SERVICE EXCELLENCE BANK BNI CABANG UGM DALAM MENCIPTKAN KEPUASAN NASABAH – 98 ANALISIS TINGKAT KEPUASAN NASABAH BRI CABANG PURBALINGGA – 01 PENERAPAN TEORI ANTRIAN PADA BANK BNI CABANG UGM YK – 01 IDENTIFIKASI KELUHAN DALAM RANGKA MENINGKATKAN KEPUASAN (SK : WAJIB PAJAK KANTOR PELAYANAN PAJAK) – 96 ANALISIS TINGKAT KEPENTINGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN/ PENUMPANG TERHADAP KUALITAS LAYANAN KA TAKSAKA PT. KAI DAOP VI STASIUN BESAR TUGU YK – 01 IMPLEMENTASI TQS PADA PT. BNI CABANG DENPASAR – 97 ANALISIS PRODUK PELAYANAN OPERASIONAL CABANG BANK EXIM DENGAN PROGRAM BRANCH PROCESS REENGINEERING – 98 PENERAPAN TQS PADA PERUM PEGADAIAN KADINDA DIY (SEBUAH ANALISIS SERVQUAL DENGAN METODE ANALISIS GAP) – 98 TINGKAT KEMAMPUAN KAR