Postingan

Pelayanan Publik yang Ideal di Masyarakat Modern

Gambar
Seiring dengan berbagai perkembangan yang terjadi di masyarakat, kebutuhan akan pelayanan publik juga otomatis meningkat baik jenis maupun kegiatannya. Setiap organisasi publik yang fungsinya menyelenggarakan pelayanan publik harus selalu berupaya untuk memberikan pelayanan yang terbaik pada masyarakat. Sebagai pihak yang ingin memperoleh pelayanan yang baik dan memuaskan maka perwujudan pelayanan yang didambakan sebagaimana diungkapkan oleh H.A.S Moenir (2008) adalah: Adanya kemudahan dalam pengurusan kepentingan dengan pelayanan yang cepat dalam arti tanpa hambatan yang kadangkala dibuat-buat. Memperoleh pelayanan secara wajar tanpa gerutu, sindiran, atau untaian kata lain semacam itu yang nadanya mengarah pada permintaan sesuatu, baik dengan alasan untuk dinas ( pembelian kertas, ganti ongkos fotocopy/cetak), atau alasan untuk kesejahteraan. Mendapatkan perlakuan yang sama dalam pelayanan terhadap kepentingan yang sama, tertib, tidak pandang ”bulu”, artinya kalau m

Kriteria Pelayanan yang Membedakan dengan Barang

Gambar
Menurut Vincent Gaspersz (2002 : 70-71) terdapat sejumlah kriteria yang mencirikan pelayanan sekaligus membedakannya dengan barang, yaitu : Pelayanan merupakan output tak berbentuk (Intangible Output) Pelayanan merupakan output variabel, tidak standar. Pelayanan tidak dapat disimpan dalam inventori, tetapi dapat 
dikonsumsi dalam produksi. Terdapat hubungan langsung yang erat dengan pelanggan melalui 
proses pelayanan. Pelanggan berpartisipasi dalam proses memberikan layanan. Ketrampilan personel ”diserahkan” atau diberikan secara langsung 
pada pelanggan. Pelayanan tidak dapat diproduksi secara massal. Membutuhkan pertimbangan priadi yang tinggi dari individu yang 
memberikan pelayanan. Perusahaan jasa pada umumnya bersifat padat karya. Fasilitas pelayanan berada dekat lokasi pelanggan. Pengukuran efektivitas pelayanan bersifat subyektif. Pengendalian kualitas terutama dibatasi pada pengendalian proses. Option penetapan harga adalah lebih rumit. Dari uraian d

Tesis Ketahanan Nasional [Idtesis Soft-04/Tesis-PDF/Kode So.18]

Gambar
1 PELAYANAN KESEHATAN BAGI ANAK DIDIK PEMASYARAKATAN DALAM UPAYA PEMENUHAN HAK ASASI MANUSIA (STUDI KASUS DI LEMBAGA PEMASYARAKATAN ANAK PRIA TANGERANG),05 2 KEBEBASAN PERS DALAM PERSPEKTIF HAK ASASI MANUSIA DAN ASAS PRADUGA TAK BERSALAH (STUDI KASUS MAJALAH TEMPO DAN SURAT KABAR JAWA POS),05 3 ANALISIS TRANFORMASI ORGANISASI PUSDIKLAT PEGAWAI DEPARTEMEN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA RI, 07 4 PELAKSANAAN FUNGSI BALAI PEMASYARAKANTAN JAKARTA PUSAT DALAM PERLINDUNGAN HAK ASASI MANUSIA PADA SISTEM PERADILAN PIDANA ANAK, 07 5 STRATEGI PENGAMANAN DALAM MENDUKUNG PENEGAKAN HAK ASASI MANUSIA DI LEMBAGA PEMASYARAKATAN (STUDI KASUS LAPAS KLAS IIA KARAWANG),07 6 PELAYANAN KESEHATAN BAGI NARAPIDANA DALAM PEMENUHAN HAK ASASI MANUSIA DI LEMBAGA PEMASYARAKATAN (STUDI KASUS DI LEMBAGA PEMASYARAKATAN SERANG),05 7 PENGUKURAN KINERJA PUSAT PENGKAJIAN DAN PENGEMBANGAN KEBIJAKAN DEPARTEMEN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA RI MENGGUNAKAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD,07 8 KAJIAN

Tesis Teknik Arsitektur [Idtesis Soft-04/Tesis-Pdf/Kode So.17]

1 PENGARUH AKSI EKSPANSI RUANG FISIK TERHADAP PEMRODUKSIAN RUANG REPESENTASI MANUSIA DI LAGUNA PANTAI LOSARI MAKASAR,05

TESIS MIPA [IDTESIS SOFT-04/TESIS-PDF/KODE SO.16]

1 PERSEPSI DAN DAYA SERAP PESERTA DIDIK TETNANG KONSERVASI KEANEKARAGAMAN HAYATI PENDIDIKAN DASAR DI DAERAH PERKOTAAN DIBANDINGKAN DENGAN DI DAERAH SEKITAR TAMAN NASIONAL GUNUNG HALIMUN JAWA BARAT, 96 2 TESIS DIAJUKAN SEBAGAI SALAH SATU SYARAT UNTUK MEMPEROLEH GELAS MAGISTER SAINS,06

TESIS SDM [IDTESIS SOFT-04/TESIS-PDF/KODE SO.15]

1 PENGEMBANGAN SUMBERDAYA MANUSIA DI PERUSAHAAN JEPANG DI INDONESIA (STUDI KASUS DI DIVISI PRODUKSI PERUSAHAAN FARMASI), 05 2 HUBUNGAN KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI DENGAN MOTIVASI KERJA PEGAWAI PADA KANTOR WILAYAH DEPARTEMEN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA DKI JAKARTA, 06 3 FAKTOR-FAKTOR DOMINAN YANG MEMPENGARUHI KINERJA PEGAWAI DIREKTORAT JENDERAL PERLINDUNGAN HAM DEPARTEMEN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA,05 4 PENGARUH PENDIDIKAN DAN PELATIHAN SERTA KINERJA TERHADAP PROMOSI JABATAN PADA KANTOR WILAYAH DEPARTEMEN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA JAWA BARAT,06 5 ANALISIS TERHADAP DAFTAR PENILAIAN PELAKSANAAN PEKERJAAN SEBAGAI ALAT UKUR KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA SEKRETARIAT JENDERAL DEPARTEMEN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA,05 6 MODAL MANUSIA, MODAL BUDAYA DAN PENCAPAIAN PENGHASILAN MIGRAN ASAL PULAU JAWA DI PROPINSI KALIMANTAN TIMUR: ANALISIS MULTI LEVEL DATA SP 2000 MODUL KEPENDUDUKAN,04

TESIS TEKNIK SIPIL [IDTESIS SOFT-04/TESIS-PDF/KODE SO.14]

1 PENGARUH FAKTOR MARKET FORCES TERHADAP KINERJA DAYA SAING (COMPETITIVENESS) PADA PERUSAHAAN JASA KONSTRUKSI (KONTRAKTOR) DI INDONESIA,06 2 PENGARUH PENAMBAHAN SERAT POLYPROPYLENE PADA KUAT TEKAN, KUAT TARIK, KUAT LENTUR, DAN DAYA TAHAN ABRASI BETON,97